FAQ
contents
Transport
How much is the shipping costs?
The shipping and packaging fee is the same throughout Hungary HUF 1,500. In case of cash on delivery payment HUF 300 we charge a cash on delivery handling fee.
How are the products delivered?
Our contracted partner for the ordered products is GLS courier service delivered to your home. GLS on the morning of package delivery Sends an SMS notification to the recipient, which includes the package's identification number, the expected time of delivery within a 3-hour time interval (e.g. between 8-11 a.m.), the amount of the cash on delivery (if it belongs to the package) and the phone number of the courier, which can be used to discuss the delivery.
Packages are delivered on working days 8 and 17 hour in the period between If you are not at home during this period, it is advisable to enter your work address as the delivery address (if possible). The courier service twice attempts delivery, unclaimed packages will be returned to our location.
How many days will it take for the package to arrive?
On weekdays till 12 o'clock placed orders the same day processed and handed over to the GLS courier service, these are usually the following on a working day, but they will arrive within two working days at the latest. Orders placed after 12:00 are sent by courier on the next working day, so they are usually delivered within two, but at the latest, three working days.
Will I be notified when the courier arrives?
Yes, on the morning of the package delivery, the GLS courier service You will be informed by SMS the recipient. The text message contains the identification number of the package, the expected time of delivery within a 3-hour time interval (e.g. between 8-11 a.m.), the cash on delivery amount (if it is part of the package), and the phone number of the courier, where you can discuss the delivery.
Packages are delivered on working days 8 and 17 hour in the period between If you are not at home during this period, it is advisable to enter your work address as the delivery address (if possible). The courier service twice attempts delivery, unclaimed packages will be returned to our location.
Can I pay with a bank card at the courier?
Yes, with the GLS courier, you can pay with a bank card in addition to cash. Payment by bank card is available at GLS couriers on POS terminals occurs, of which the recipient receives a receipt. The terminal accepts MasterCard, Maestro, Visa, American Express credit card or debit card for payment.
How do I collect the package if I am at work during the day?
Shipping address you can enter the workplace too. In this case, make sure that if you do not receive the package directly from the courier service, you should contact the competent person about the arrival of the package.
The courier did not arrive at the specified time, what should I do?
Most likely, there is some reason for the delay to a traffic obstacle can be traced back to, so above all we ask for your patience. If you would like to contact the GLS courier, please call the phone number received in the SMS or visit our store our contact details on one of them.
I requested home delivery, but the delivery date is not correct, how can I change it?
The selected time is a until the start of delivery you have the option to modify. In this case, please contact us as soon as possible, because if the goods have already been delivered, the delivery date can be changed on the phone number in the SMS received from the GLS courier service.
Do you also undertake foreign delivery?
There is the possibility of delivery outside Hungary, however, the export costs and time for delivery varies from country to country. Please inquire about the current rates our contact details on one of them.
I received the product damaged and incomplete, what should I do?
The package always comes in a sealed box. Please have the package delivered in the presence of the courier check it out, and if it is damaged, show it signed by the delivery person protocol, because only in this case can we deal with the complaint.
Exchange and return
Is it possible to exchange it?
It's for the exchange cancellation rules apply because not possible online direct replacement of the product. After checking the returned goods a we will refund the purchase price. If you want another product due to size, style, color or other problems, then new order must submit, which means the creation of a new sales contract. At the customer's request, our company arranges the return with a GLS courier, whose fee is charged HUF 1,500.
After receiving the package in 30 calendar days inside without justification can stop from the order, if the product is undamaged, not used. Please notify us of your intention to cancel by e-mail info@suitandmore.hu address, specifying the order ID and bank account number. After coordinating the return date of the product with the GLS courier service we will bring it back to our store. The returned goods will be checked and their value returned within 30 banking days after the arrival of the goods at the latest we will transfer it to the specified bank account number.
Just intact, not used we can refund the product. Please always use the original product with an invoice return it together, preferably in undamaged, original packaging. In case of exercising the right of withdrawal, the cost of returning the goods is borne by the Buyer, which fee HUF 1,500, this will be deducted from the refunded amount. The product you want to return in person you can also bring it back to our store in Budapest. In this case, please bring the original proof of purchase invoice or a receipt, and we will refund the purchase price on the spot.
How can I cancel the purchase?
At the customer's request, our company arranges the return with a GLS courier, whose fee is charged HUF 1,500.
After receiving the package in 30 calendar days inside without justification can stop from the order, if the product is undamaged, not used. Please notify us of your intention to cancel by e-mail info@suitandmore.hu address, specifying the order ID and bank account number. After coordinating the return date of the product with the GLS courier service we will bring it back to our store. The returned goods will be checked and their value returned within 30 banking days after the arrival of the goods at the latest we will transfer it to the specified bank account number.
Just intact, not used we can refund the product. Please always use the original product with an invoice return it together, preferably in undamaged, original packaging. In case of exercising the right of withdrawal, the cost of returning the goods is borne by the Buyer, which fee HUF 1,500, this will be deducted from the refunded amount. The product you want to return in person you can also bring it back to our store in Budapest. In this case, please bring the original proof of purchase invoice or a receipt, and we will refund the purchase price on the spot.
What is the right of withdrawal?
The right of withdrawal (right to return the product, return guarantee) means that the Consumer is prohibited from online shopping based on legal authorization unilaterally you can back off and if the product is returned, you can ask the Seller to refund the purchase price and shipping costs you paid. The right of withdrawal compensates for the fact that the Consumer did not have the opportunity to examine and try the product before the purchase, and that he could only rely on the information specified by the Seller before the purchase. Consumer from the date of receipt of the product 14 calendar days you can exercise your right of withdrawal within More information is European Consumer Centert you can read on the page.
Can I return the product ordered in the online store to the store?
You have the option to return the product in person return it to our store in Budapest. Just intact, not used we can take the product back. Please bring the original invoice or receipt proving the purchase, and we will process the exchange or refund on the spot. Our address: 1042 Budapest, Árpád út 90-92.
I changed my mind, can I cancel my order?
If you have changed your mind about your order, you can cancel it at before delivery. We advise you to contact us as soon as possible our contact details on one of them, because if the goods have already been delivered, then the cancellation of the order is also possible 14 day cancellation rules apply.
I did not receive the product I ordered. What should I do?
If you did not receive what is stated in the order confirmation, please notify us of your claim as soon as possible our contact details on one of them, and the package with the GLS courier service we will send it back for inspection. If your complaint proves to be true, we will send a replacement product at our own expense or refund the purchase price.
Do they take back a used product?
Just sértetlen állapotú, nem használt terméket veszünk vissza eredeti csomagolásban, a vásárlást igazoló számlával vagy nyugtával mellékelve. Ennek okán kérjük, hogy először otthonában próbálja fel a terméket, mert utcán használt terméket nem áll módunkban visszavenni vagy cserélni. Elállás esetén cégünk követelheti a vásárlótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő értékcsökkenés megtérítését.
Rendelés
Rendeléshez szükséges regisztrálni?
Rendelés leadásakor rendszerünk automatikusan létrehozza felhasználói fiókját, amiről e-mail értesítést is küldünk. A kapott felhasználónév, jelszó párossal az oldal tetején található „My account” menüpontban bármikor be tud lépni felhasználói fiókjába, ahol módosíthatja személyes adatait, szállítási- és számlázási címeit, illetve megtekintheti korábbi rendeléseit. Meglévő fiókjába bejelentkezve a rendelés gyorsabb, mert a rendszer automatikusan kitölti szállítási adatait.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Házhoz szállítás esetén kétféle fizetési mód közül választhat: utánvét és online bankkártyás fizetés. Utánvét esetén a GLS futárnak kell fizetni a csomag átvételekor készpénzben vagy bankkártyával. A bankkártyás fizetés a GLS futároknál található POS terminálokon történik, melyről a címzett bizonylatot kap. A fizetésnél MasterCard, Maestro, Visa, American Express kártyát fogad el a POS terminál. Üzletünkben történő személyes átvételkor a helyszínen fizethet készpénzben vagy bankkártyával.
Személyesen is átvehetem a megrendelésem az üzletben?
Természetesen van lehetőség személyes átvételre budapesti üzletünkben. Ehhez a pénztár oldalon az „Átvétel üzletben” szállítási módot kell kiválasztania. A rendelés elküldése után értesíteni fogjuk telefonon és e-mailben a termék átvételének idejéről. Személyes átvétel esetén a szállítási költség ingyenes, a termék vételárát üzletünkben fizetheti ki készpénzben vagy bankkártyával.
Telefonon is meg tudom rendelni a kiválasztott terméket?
Van lehetőség telefonos renedelésre, ebben az esetben keresse üzletünket a +36 20 413 5588 számon, és munkatársaink felveszik rendelését. Szükség lesz a rendelni kívánt termék cikkszámára és méretére, valamint személyes adataira, szállítási- és számlázásí címére. A telefonos rendelés rögzítésre kerül rendszerünkben, erről rendelés visszaigazoló e-mailt küldünk.
Módosítani szeretném rendelésem, mi a teendőm?
Abban az esetben, ha nem a megfelelő terméket rendelte, módosíthatja azt a before delivery. We advise you to contact us as soon as possible elérhetőségink egyikén, mert ha a csomag már kiszállításra került, akkor a módosításra is a visszaszállítás szabályai vonatkoznak.
Nem kaptam visszaigazoló email-t a rendelésemről.
Sikeres rendeléséről minden esetben küldünk visszaigazoló e-mailt, ez jelzi, hogy rendelését megkaptuk és feldolgozás alatt áll. Abban az esetben, ha nem kapott visszaigazolást, valószínűleg nem jól adta meg az e-mail címét. Néhány levelező rendszer (Gmail, Freemail) a „Spam” kéretlen levelek mappába teszi a visszaigazoló levelet, így érdemes elsőként ezeket a mappákat is leellenőrizni. Ha továbbra sem találja, kérjük, keressen minket our contact details on one of them.
Információt kérnék a rendelésemről!
Örömmel adunk információt rendelésével kapcsolatban, ehhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, és készséggel segítünk. Elérhetőségeinket megtalálja itt.
Nem tudok bejelentkezni, mert elfelejtettem a jelszavam. Mi a teendőm?
Ez esetben új jelszót kell beállítania fiókjához. Ehhez kattintson a „Fiókom” menüpont Belépés szekciójának alján található „Elfelejtettem a jelszavam” menüpontra. Ezután adja meg e-mail címét vagy felhasználó nevét amivel regisztrált oldalunkra. Ha sikeresen megadta, a rendszerünk automatikusan elküldi az e-mail címére a jelszó visszaállításával kapcsolatos információkat. Amennyiben nem találja a jelszó visszaállítására küldött e-mailünket, kérjük, ellenőrizze a kéretlen levelek/spam mappát a levelezőrendszerében.
Products
Hogyan tudom megállapítani a méretemet?
Termékeink többségénél megtalálható a „Mérettáblázat” fül, ahol az adott termék pontos méretein túl, a szakszerű méretvételről is talál leírást. Ha még ezek után sem biztos a méretében, akkor nyugodtan keressen minket elérhetőségink egyikén, és készséggel segítünk.
A webáruházban található termékek megvásárolhatók személyesen is?
Természetesen igen, üzletünkben szakértő munkatársaink várják szeretettel. Itt lehetősége van felpróbálni és megvásárolni az összes webáruházban látható termékünket. Our address: 1042 Budapest, Árpád út 90-92. Üzletünk megközelítéséhez és nyitva tartási idejéhez kattintson ide!
Az általam kiválasztott termékből nem találtam a számomra megfelelő méretet. Van rá esély, hogy mégis legyen belőle?
Érdemes our contact details egyikén érdeklődni, mert az esetlegesen lefogyott, de még a webáruházban megtalálható termékek esetében előfordulhat, hogy tudunk méretet biztosítani. Ilyenkor megpróbáljuk beszerezni a terméket, így várhatóan hosszabb szállítási időre kell számítani. Amint megérkezik a termék, a megadott elérhetősége egyikén felkeressük, és tájékoztatjuk a várható kiszállítás időpontjáról.
Azonosak -e az árak az üzletben és a webáruházban?
Igen, az árak megegyeznek, nincs külön díjszabás webáruházunkban.
Hol tudok értesülni akciókról, újdonságokról és nyereményjátékokról?
Hírlevelünkre feliratkozva, valamint Facebook és Instagram oldalunkat követve első kézből értesülhet újdonságainkról, akcióinkról és promócióinkról. Heti hírlevelünkre a kezdőoldal alján található „Hírlevél feliratkozás” mezőben név és e-mail cím megadásával tud feliratkozni.
Be tudnak szerezni olyan terméket, ami nem található a webáruházban?
Érdemes ügyfélszolgálatunkon érdeklődni, mert előfordulhat, hogy be tudunk szerezni olyan terméket, ami nem található webáruházunkban. Ebben az esetben a terméket megrendeljük a gyártótól, ilyenkor terméktől függően várhatóan több napos szállítási időre kell számítani. Ekkor a megadott elérhetősége egyikén felkeressük és tájékoztatjuk a várható szállítási időpontról.
Nem találtam meg minden információt a leírásban egy adott termékről. Mi a teendőm?
Amennyiben webldalunkon található termék leírásban nem talált meg minden információt, akkor elsősorban azt javasoljuk, hogy keresse fel üzletünket our contact details egyikén, és készséggel nyújtunk bővebb tájékoztatást a termékről.
Szeretném elmondani egy termékről a véleményemet. Hol tudom ezt megtenni?
Véleményét, tapasztalatait az adott termékről megírhatja nekünk e-mailben az info@suitandmore.hu címre. Köszönjük, hogy időt szakít ránk és megosztja véleményét!
Garancia, javítás, csere
Hány hónap szavatosság (garancia) jár a termékekre?
A szavatosság (köznyelvben garancia) minden termékünkre a vásárlástól számított 12 hónapon belül gyári garanciát biztosít. A szavatosság kizárólag gyártási hibákra terjed ki, tartós, természetes használatból eredő kopás, vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra nem érvényesíthető a szavatossági jog.
A vásárlástól számított 12 hónapon túl, szavatossági igény érvényesítésekor már a vásárlónak kell bizonyítania szakértői véleménnyel, hogy a hiba oka már a vásárláskor megvolt a termékben (gyártási hiba), és azt nem tartós, természetes használatból eredő kopás vagy rendeltetésellenes használat okozta.
Termék reklamáció esetén mit tegyek?
A szavatosság (köznyelvben garancia) azokra a gyártási hibákra terjed ki, amelyek feltehetően már vásárláskor benne rejlettek az eladott termékben. Természetes használatból eredő kopás, vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra nem érvényesíthető a szavatossági jog. A szavatosság a vásárlástól számított 12 hónapon belül gyakorlatilag gyári garanciát biztosít a termékre. Vásárlónak a hibát haladéktalanul be kell jelenteni a vásárlást igazoló nyugta vagy számla, illetve a termék márkaüzletünkbe történő visszajuttatásával.
Cégünk minden esetben jegyzőkönyvet vesz fel, bevizsgálja a terméket, és 5 munkanapon belül érdemi választ ad. Gyártási hiba esetén első körben ingyen megjavítjuk vagy kicseréljük a terméket. Jelentéktelen hiba esetén pénvisszafizetésre nincs lehetőség. Ha a javítás vagy csere nem lehetséges, cégünk visszatéríti a vételárát 8 napon belül. A vásárlás napjától számított 12 hónapon túl, szavatossági igény érvényesítésekor már a vásárlónak kell bizonyítania szakértői véleménnyel, hogy a hiba oka már a vásárláskor megvolt a termékben (gyártási hiba), és azt nem tartós, természetes használatból eredő kopás vagy rendeltetésellenes használat okozta.
Mit szükséges megőriznem a szavatosság (garancia) érvényesítéséhez?
Amennyiben megoldható, érdemes a termékek teljes csomagolását és összes tartozékát gondosan megőrizni, azonban ami mindenképpen szükséges, az a nyugta vagy számla vagy ezek másolata, amivel a vásárlás tényét és helyét tudja igazolni.
Panasszal vagy észrevétellel hova fordulhatok?
Panasszal, észrevétellel kapcsolatban üzletünk készséggel áll rendelkezésére. Minden észrevételt kiemelten kezelünk, és szükség esetén kivizsgáljuk. Várjuk visszajelzését szolgáltatásainkkal, termékeinkkel, üzletünkkel kapcsolatban our contact details on one of them.
Üzlet
Hol található a SUIT & MORE Outlet üzlet?
Üzletünk Budapest IV. kerületében az Árpád út 90-92. szám alatt található. Elérhetőség, megközelítés, nyitvatartás
Lehet autóval parkolni az üzlet környékén?
Az üzlet környező utcáiban ingyenes, kényelmes parkolási lehetőség van. Elérhetőség, megközelítés, nyitvatartás
Fizethetek bankkártyával az üzletben?
Természetesen igen, üzletünkben lehetősége van MasterCard (MasterCard Electronic, Maestro) VISA (VISA Electron, VPay) and American Express can also be paid with a type of bank card.
Do they accept ZÉP cards?
We do not accept SZÉP cards in our branded store.
